Сделать стартовой
 
Электронный адрес РИА Смара Новости, Комментарии, Вопросы и Ответы, Политика и Экономика

Подробности / Экономика

16:40 31 марта 2014

"Билайн" увеличил емкость сети в шести районах Самары

Самарский филиал ОАО "ВымпелКом" в рамках реализации клиентской стратегии "Просто. Удобно. Для тебя" ввел в эксплуатацию 56 дополнительных базовых станций в Самаре. Из них 25 обеспечивают передачу голоса, а 31 вместе с этим предоставляют скоростной доступ в мобильный Интернет. Дополнительное оборудование необходимо для поддержания высокого качества связи. Базовые станции введены для разгрузки сети, их основная задача - увеличить комфорт использования услуг.

Новое оборудование установлено в местах массового скопления абонентов, в торговых центрах, вдоль крупных магистралей с высоким трафиком: Московского шоссе, улиц Ново-Садовой, Гагарина и Авроры. По 15 новых базовых  станций появились в Советском и Октябрьском районах, 12 - в Промышленном, восемь - в Красноглинском, четыре - в Кировском и две - в Ленинском районе.
Дополнительные базовые станции увеличили плотность сети "Билайн" в Самаре. Благодаря росту их числа поддерживается высокое качество сигнала в местах, где на него влияют внешние факторы: рельеф, постройки и загруженность оборудования. В итоге клиенты получают связь без разрывов, голос передается без искажений, а скорости мобильного Интернета остаются стабильно высокими и при большом количестве абонентов.
"Инвестиции в качество продукта являются необходимым базовым фактором, без которого невозможно завоевать долгосрочное доверие и любовь клиентов, - комментирует Константин Чудаков, директор Самарского филиала ОАО "ВымпелКом". – С введением новой стратегии в конце 2013 г. мы сосредоточились на том, чтобы клиент был доволен "Билайн" при взаимодействии с компанией во всех точках касания. Сейчас вместе с инициативами, которые мы реализуем для того, чтобы нашим клиентам было просто и удобно, мы постоянно поддерживаем качество связи и увеличиваем количество базовых станций".
В рамках реализации новой стратегии компания осуществила несколько проектов. С появлением обновленного интернет-портала "Личный кабинет" (https://my.beeline.ru) часть абонентских операций можно осуществить самостоятельно, не выходя из дома. Личный кабинет позволяет выполнять около 40 функций. Клиенты могут управлять счетом, менять тарифный план, смотреть детализацию, подключенные услуги и делать многое другое. Активнее всего на Волге им пользуются абоненты "Билайн" Самарской области.
Также был значительно уменьшен объем SMS-спама, который отправляют сторонние компании, введены удобные каналы самообслуживания в Интернете, запущены клиентские мобильные приложения "Мой Билайн" для оперативного управления услугами и "Мобильная безопасность" для защиты от вирусов. Для удобства абонентов при звонках в центр поддержки клиентов запущена услуга "Обратный звонок". При выборе этой бесплатной опции в голосовом меню оператор лично перезвонит, если время ожидания на линии окажется для клиента долгим. Компания привела дополнительные опции к типу "одна потребность - одна услуга", также были реализованы другие мероприятия. С новыми предложениями можно ознакомиться на сайте beeline.ru.
Вместе с реализацией очередных клиентоориентированных инициатив развитие сети на территории Самарского филиала будет проходить весь второй квартал 2014 года.

Источник: Волжская Коммуна

Лента губернских новостей

13:11 Николай Меркушкин: "Тольятти ожидает второе рождение - в городе может появиться около 20 тыс. рабочих мест"

17:46 АО «Транснефтепродукт-Самара» завершило плановые ремонты на нефтепродуктопроводах и ЛПДС

11:41 Путешествие по Европе

20:00 Сопротивление изменениям в организации

13:17 Утвержден состав областного кабинета министров

09:02 В Самаре состоялось очередное заседание правительства региона

12:32 Николай Меркушкин: «Космодром «Восточный» имеет колоссальное значение для всей страны»

12:28 Николай Меркушкин и Максим Соколов приняли участие в слете бойцов стройотрядов транспортных вузов РФ

12:08 Глава региона провел рабочую встречу с послом Швеции

15:41 Николай Меркушкин и Максим Соколов открыли движение по Кировскому мосту

19:55 Николай Меркушкин выступил с рядом предложений на заседании президиума Госсовета под председательством Владимира Путина

17:16 Николай Меркушкин вошел в десятку самых влиятельных глав субъектов РФ

13:26 В столице обсудили подготовку к ЧМ-2018 по футболу

13:10 В Самаре показали передовые технологии станкостроения

10:17 Губернатор встретился с командующим войсками Центрального округа

10:13 Губерния выиграла конкурс РОСНАНО

10:04 «Мы должны уберечь наших граждан от этой беды»

12:18 Новый этап в развитии местного самоуправления

12:15 Расходование средств на подготовку к ЧМ-2018 возьмут под контроль

12:08 В Самарской области стартовал отопительный сезон

12:03 В муниципалитетах изучают новые земельные порядки

11:50 «Ладу Весту» будут производить на новом заводе в Казахстане

11:54 Будем с хлебом! А также с мясом, молоком, картофелем и яблоками

11:49 В Самарской области появятся восемь памятных дат

11:42 На рынках и в магазинах проверяют качество продуктов

11:33 Проект «На связи с губернатором» продолжается

19:15 Опыт Самарской области по развитию профобразования отметили на заседании совета ПФО

13:08 Николай Меркушкин: "Мы хотим, чтобы СамГТУ и дальше быстро двигался вперед"

19:49 Депутаты поддержали законопроект губернатора о порядке избрания главы Самары

16:10 Депутаты губдумы одобрили кандидатуры пяти вице-губернаторов, предложенных Николаем Меркушкиным

13:36 Машиностроители губернии принимают поздравления

16:49 Николай Меркушкин направил в Совет Федерации кандидатуру Дмитрия Азарова

12:02 Самарская губернская дума провела первое заседание осенней сессии

11:40 Николай Меркушкин: «Сделаю все, чтобы оправдать доверие людей»

15:02 Николай Меркушкин вступил в должность губернатора Самарской области

18:22 В Самарской области намолочено 2 млн тонн зерна

15:54 Участники совещания под председательством Сергея Иванова положительно оценили опыт региона по обучению русскому языку

19:32 Николай Меркушкин: "Сегодня состоялся очень важный для страны разговор"

17:34 Николай Меркушкин принял участие в заседании Госсовета в Кремле

11:41 В округе полным ходом идет подготовка к отопсезону

11:35 Владимир Путин: «Главный итог выборов - общество продемонстрировало свою сплоченность»

12:43 На предприятиях области придерживаются евростандарта

12:35 Молодых специалистов АПК поддержат

12:31 На переселение самарцев из лачуг выделят 446 млн рублей

12:21 Николай Меркушкин объединил жителей области

12:17 «Для региона важны лидерские качества Николая Меркушкина»

19:07 Вадим Михеев объявил Николая Меркушкина избранным губернатором

«РиаСамара» © Самара




Написать письмо в РИА Самара Печатная версия