Темпы модернизации почтовых отделений в Самарской области возрастут в 8 раз

Модернизация почтовых отделений в Самарской области пойдет быстрее: областное правительство выделило 52 млн рублей на реконструкцию ОПС, расположенных в помещениях, которые Почта России арендует у муниципальных образований. Средства будут направлены на запланированный на будущий год ремонт внутренних помещений и фасадов зданий 84 почтовых отделений Самарской области. Среди них – здание Самарского почтамта, являющееся памятником архитектуры. Оснащение обновленных фронт-офисов Почты специальной мебелью и техникой будет произведено за счет средств федерального почтового оператора. Всего в 2012 году Почта России собирается реконструировать в регионе 102 отделения.

Благодаря модернизации почтовые отделения превращаются в современные центры по оказанию широкого спектра почтовых и финансовых услуг. При этом повышается культура обслуживания и уровень сервиса для клиентов.

Почта России располагает самой масштабной в стране розничной сетью, охватывающей всю территорию Российской Федерации. При этом подавляющее большинство из более чем 40 тысяч почтовых отделений находятся в неудовлетворительном состоянии: они устарели и требуют модернизации. Федеральный почтовый оператор планомерно работает над решением этой задачи, однако инвестиционные возможности предприятия ограничены. С учетом того, что ежегодно Почта России за счет собственных ресурсов может реконструировать до 1 тыс. отделений, модернизация всей сети грозит растянуться на более чем четыре десятилетия.

С 2005 года, когда стартовал проект реконструкции отделений почтовой связи, в Самарской области модернизировано 77 отделений – в среднем, 13 ОПС ежегодно. В 2012 году благодаря поддержке областного правительства темпы обновления почтовой сети в регионе возрастут в 8 раз по сравнению с предыдущими годами.

Заинтересованное участие региональных властей в модернизации почтовой инфраструктуры отвечает интересам жителей Самарской области и работников почты: первые получают возможность пользоваться услугами почтовой связи в современных, высокотехнологичных и эргономичных почтовых отделениях, вторые – обслуживать клиентов в комфортных условиях на высоком качественном уровне.

«Поддержка, которую оказывает Правительство Самарской области реконструкции почтовых отделений, – это яркий пример реальной заботы региональных властей о нуждах граждан. Если такая практика станет нормой для всех субъектов федерации, процесс модернизации почтовой отрасли в России пойдет заметно быстрее. И жители нашей страны быстрее получат соответствующий высоким мировым стандартам почтовый сервис, в котором, безусловно, испытывают потребность», – уверен заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Геннадий Котов.

Сегодня Почты России активно расширяет спектр своих услуг и стремится привести их в соответствие с ожиданиями и нуждами клиентов. В 2011 году УФПС Самарской области приступил к ранжированию отделений почтовой связи по уровню комфортности и приведению всех отделений к определенным форматам, что позволит разгрузить очереди и повысить уровень обслуживания физических лиц.

УФПС Самарской области активно осваивает новые формы работы с клиентами, чтобы повысить доступность почтовой связи в регионе, и плотно сотрудничает с Многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг.

В МФЦ г. Самары уже работает удаленный фронт-офис Почты России, прикрепленный к отделению почтовой связи №13. В день во фронт-офисе обслуживается порядка 300 человек, которые могут не только оперативно оплатить пошлину за получение госуслуги, но и воспользоваться другими популярными услугами почтового оператора – оплатить коммунальные платежи, пополнить счет мобильного телефона и т.д. В настоящее время решается вопрос об открытии аналогичных фронт-офисов Почты России на базе МФЦ в других районах города и во всех районных центрах Самарской области. Также УФПС Самарской области в тестовом режиме на безвозмездной основе оказывает муниципальные услуги населению в ОПС Новое Якушкино и Старое Вечканово Исаклинского района Самарской области. В отделениях предоставляются архивные сведения по вопросам социально-правового характера и консультационные услуги. В ближайшее время перечень госуслуг на почте в Самарской области будет расширяться.