В Самарской области открыты «горячие линии» и консультационные центры по вопросам тарифов в сфере ЖКХ
По поручению Губернатора Самарской области Владимира Артякова в регионе приступили к работе 75 консультационных пунктов по вопросам проверки расчета платы граждан за коммунальные и жилищные услуги. Они открыты в каждом муниципальном районе и городском округе губернии. На территории крупнейших муниципальных образований, таких как Самара, Тольятти, Чапаевск и т.д. для удобства жителей созданы несколько центров. Работу данных пунктов курирует областное министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства совместно с Государственной жилищной инспекцией. Открытие «горячих линий» поможет избежать негативных тенденций необоснованного роста тарифов на коммунальные услуги и будет способствовать повышению прозрачности деятельности организаций коммунального комплекса и управляющих компаний.
При возникновении спорных ситуаций граждане могут обратиться в специальный центр и получить квалифицированную консультацию специалиста по волнующему вопросу. Для проведения максимально предметного и обстоятельного разбирательства консультанту необходимо ознакомиться с «проблемной» квитанцией за услуги ЖКХ. Это позволит получить точные сведения об управляющей и ресурсоснабжающей организации и проконтролировать используемые при расчете тарифы и нормативы. В случае выявления нарушений будет проведена детальная проверка деятельности организации жилищно-коммунального комплекса и оперативно приняты соответствующие меры. Еженедельно данные со всех центров будут поступать в Государственную жилищную инспекцию и в министерство энергетики и ЖКХ.
Напомним, что тарифы на услуги ЖКХ в первом полугодии текущего года сохранятся на уровне тарифов 2011 года и только с 1 июля произойдет их умеренный рост. Таким образом, у поставщиков ресурсов при выставлении счетов за период с января по июнь 2012 года отсутствуют основания для увеличения стоимости коммунальных услуг. При этом объемы коммунальных услуг должны определять на основании показаний приборов учета, а при их отсутствии – по действующим нормативам потребления.