В Самарской области будут создавать МФЦ

Такая перспектива открывается в связи с реализацией одного из проектов в рамках административной реформы. Первый многофункциональный территориально-распределенный центр (МФЦ) обслуживания населения открылся в удаленном районе муниципального округа Сызрань. 5 декабря в министерстве здравоохранения и социального развития состоялась пресс-конференция, посвященная созданию этого центра. На вопросы журналистов ответила Елена Гриценко, замминистра здравоохранения и соцразвития, руководитель департамента информационно-аналитических технологий.

- Елена Александровна, с какой целью был создан Сызранский МФЦ?

- Одна из целей административной реформы – облегчить получение населением государственных услуг. По замыслу разработчиков мы должны были объединить под одной крышей различные государственные структуры, осуществляющие прием населения. Но зачем открывать центр там, где федеральные, региональные и муниципальные службы находятся неподалеку, например, в Самаре? Какой смысл заводить их под одну крышу, если это неизбежно приведет к образованию очередей? И тогда мы решили открыть такой центр в удаленном районе крупного города и остановились на Сызрани. Район Новокашпирский расположен в 25 километрах от центра. В нем проживает около 8000 жителей. За оформлением документов не наездишься. С появлением центра получить консультации по различным вопросам и оформить социальные выплаты можно всего за несколько минут. Сейчас в центре разместились отдел по работе с населением администрации городского округа Сызрань, отдел управления соцзащиты населения, центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, почта и касса. Для того, чтобы обеспечить высокий уровень доступности услуг федерального, регионального и муниципального уровней, решено было разместить в центре службы, осуществляющие расчет и начисление коммунальных услуг, выдачу справок о составе семьи, регистрацию граждан. А также организовать прием граждан по вопросам адресной помощи семьям, имеющим детей, по вопросам опеки и попечительства. В ближайших планах центра – прием граждан по графику специалистами центра занятости, инспекции налоговой службы, регистрационной палаты, областной коллегии адвокатов, фонда социального страхования, пенсионного фонда.

- Чем МФЦ отличается от службы «единого окна»?

- Многофункциональность – вот основное отличие центра от «единого окна», которое занимается решением только социальных проблем. Здесь и имущественные отношения, и вопросы прописки, и получения паспорта, и служба занятости. Без глобальных вложений, применяя информационно-телекоммуникационные технологии, специалисты центра предоставляют различные консультационные услуги.

- Хватает ли специалистов?

- Не у всех служб есть возможность посадить в центре своих людей. Понимая это, мы готовы организовать учебу, чтобы иметь свои обученные кадры.

- Насколько широко развернута служба «единого окна» в области?

- По области таких окон 71. Мы начали их создавать с 2003 года, и достигли неплохих результатов. Такая система приема избавляет граждан от необходимости собирать большое количество документов и стоять в очередях. Объединенные базы позволяют быстро принять решение и выдать результат по запросу. Что касается центров, то пока в области создан только один такой центр.

- Планируете ли вы открытие МФЦ в других городах?

- Да, мы прорабатываем этот вопрос. Решение будет приниматься при соблюдении ряда условий, в том числе, доброй воли руководителей территорий. Опыт Сызрани показал, что успех дела во многом зависит от умения руководителя управления социальной защиты договариваться с муниципальными и федеральными властями. Нина Владимировна Шекунова – человек опытный, авторитетный. Потому и на открытие центра ушло немного времени.

- Что оказалось самой большой проблемой при реализации этого проекта?

- Ведомственные барьеры. Люди привыкли мыслить в рамках своих структур, и очень неохотно расставались с единоличным владением базами данных. Но этот барьер удалось преодолеть. Обмен информационными базами между ведомствами стал главным завоеванием проекта. Именно он поможет резко сократить объем запрашиваемых с граждан документов при оформлении государственных и муниципальных услуг.