В Тольятти открылось новое отделение МФЦ
Отделение многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) открылось в одном здании с дополнительным офисом ФиаБанка №20 на ул. Борковской, 99. В отделении МФЦ будут находиться терминалы ФиаБанка для оплаты услуг центра. Здесь же жители города смогут получить услуги кадастрового инженера по земельным участкам, специалистов-оценщиков по недвижимости и нотариуса.
"Цель – создание для граждан максимальных удобств, чтобы они в рамках одного
адреса могли получить полный комплекс услуг, - говорит директор МАУ "МФЦ" г.о.
Тольятти Игорь Власенко. - Это услуги МФЦ, порядка 120 государственных
муниципальных услуг, которые мы оказываем. Услуги связаны с госпошлинами и
кредитами, и, соответственно, здесь уже подключается банк. Задействованы и
другие структуры, такие как нотариус, оценочные компании, которые также
предполагается разместить по этому адресу. То есть основная цель – это создание
максимальных удобств для населения".
Отделение МФЦ и новый офис ФиаБанка открылись в один месяц. Физическим лицам
офис ФиаБанка №20 предлагает весь спектр банковских услуг: вклады, денежные
переводы без открытия счета через системы Western Union, "Золотая корона",
MoneyGram, пластиковые карты.
Данный офис спроектирован по новому банковскому стандарту: банковскую услугу
можно получить у одного работника, без дополнительных перемещений.
Все услуги оформляются по принципу "одного окна" у операционного работника,
который работает с электронным кассиром, что позволяет значительно экономить
время клиента и избежать очередей.
Современная бескассовая технология позволяет принять и выдать наличные,
конвертировать валюту, оформить кредит и т.д. тут же, не сходя с места - все
это делается очень быстро. К тому же сотрудника банка и клиента больше не
разделяет перегородка, что располагает к более дружественному и доверительному
общению. Посетители обслуживаются в очень комфортных условиях, у них нет
необходимости стоять в очереди, бегать из кабинета в кабинет или переходить,
например, от кассира к операционисту.
"Мы планируем широко представлять для клиентов перечень госуслуг в наших
терминальных устройствах, чтобы клиентам было удобно, - поделилась планами
директор департамента развития ЗАО "ФИА-БАНК" Оксана Родионова. - Также у нас
есть новый областной проект, который мы сейчас развиваем, по транспортной
карте, где клиенты смогут пополнить эту карту метро, автобусов, троллейбусов.
Поэтому мы становимся, в принципе, ближе не только к держателям наших карт, но
и к людям, которые их, к сожалению, пока не имеют. Таким образом, мы расширяем
свою сетку и предлагаем более удобный сервис для горожан и жителей
области".